Setelah memetakan perjalanan dan perasaan pengguna pada tahap Empathize serta merumuskan masalah inti pada tahap Define, kini saatnya memasuki salah-satu fase paling dinamis dan kreatif dalam proses Design Thinking: Ideate. Tahap ini adalah tentang kuantitas, bukan kualitas; tentang kebebasan berpikir tanpa batas untuk menghasilkan sebanyak mungkin solusi potensial. 🚀

Pada tahap Ideate, tim desain didorong untuk berpikir “di luar kotak” dan menantang asumsi-asumsi yang ada. Tujuannya adalah untuk mengeksplorasi berbagai kemungkinan solusi sebelum mengerucutkannya pada beberapa ide terbaik untuk diuji lebih lanjut. Kunci dari tahap ini adalah menunda penilaian dan kritik. Tidak ada ide yang terlalu aneh atau mustahil pada fase ini. Justru, ide-ide liar seringkali menjadi pemicu lahirnya inovasi yang tak terduga.

Mengapa Tahap Ideate Penting?

Tahap Ideate merupakan jembatan krusial yang menghubungkan pemahaman masalah dengan pembuatan solusi. Tanpa proses ideasi yang solid, tim berisiko hanya menghasilkan solusi yang dangkal atau sudah jelas, yang mungkin tidak benar-benar menjawab kebutuhan pengguna yang telah diidentifikasi sebelumnya. Fase ini penting untuk:

• Mendorong Inovasi: Dengan menghasilkan banyak ide, peluang untuk menemukan solusi yang unik dan inovatif menjadi lebih besar.
• Memanfaatkan Perspektif Tim: Menggabungkan berbagai sudut pandang dari anggota tim yang berbeda (desainer, developer, produk manajer) akan memperkaya ragam solusi yang dihasilkan.
• Mengidentifikasi Berbagai Kemungkinan: Tahap ini membuka jalan untuk mengeksplorasi berbagai pendekatan sebelum menginvestasikan waktu dan sumber daya pada satu solusi tunggal.

Teknik Populer dalam Tahap Ideate

Untuk memfasilitasi proses penggalian ide, ada banyak teknik yang bisa digunakan. Berikut adalah beberapa yang paling populer dan efektif dalam dunia UX Design:

Brainstorming

Ini adalah teknik ideasi yang paling klasik dan dikenal luas. Tujuannya adalah untuk menghasilkan ide sebanyak mungkin dalam sesi kelompok.

Cara Melakukannya:

1. Tentukan Topik: Mulailah dengan pertanyaan “Bagaimana jika kita…” (How Might We…) yang fokus dan terinspirasi dari tahap Define.
2. Atur Waktu: Batasi sesi brainstorming, biasanya sekitar 15-30 menit, untuk menjaga energi dan fokus.
3. Tunda Penilaian: Tekankan bahwa semua ide diterima. Tidak ada kritik atau diskusi mendalam selama sesi berlangsung.
4. Dorong Ide Liar: Semakin aneh, semakin baik. Ide-ide ekstrem dapat memicu pemikiran baru.
5. Bangun di Atas Ide Lain: Peserta didorong untuk mengembangkan atau menggabungkan ide yang telah dilontarkan oleh orang lain.
6. Visualisasikan: Tulis atau gambar setiap ide di papan tulis atau sticky notes agar semua orang bisa melihatnya.

Brainwriting

Mirip dengan brainstorming, namun dilakukan secara tertulis dan sunyi. Teknik ini sangat efektif untuk memastikan semua anggota tim, termasuk yang introvert, memiliki kesempatan yang sama untuk berkontribusi.

Cara Melakukannya:

1. Tulis Ide: Setiap peserta menuliskan tiga ide di selembar kertas dalam waktu lima menit.
2. Oper Kertas: Setelah lima menit, setiap orang mengoper kertasnya ke orang di sebelahnya.
3. Tambahkan Ide Baru: Peserta membaca ide-ide yang ada di kertas yang mereka terima, lalu menambahkan tiga ide baru, yang bisa terinspirasi dari ide sebelumnya.
4. Ulangi: Proses ini diulangi beberapa kali hingga kertas kembali ke pemilik aslinya. Dalam waktu singkat, tim dapat menghasilkan puluhan ide.

Crazy Eights

Sebuah metode cepat dan menantang yang memaksa peserta untuk berpikir cepat dan visual. Tujuannya adalah untuk menghasilkan delapan ide berbeda dalam delapan menit.

Cara Melakukannya:

1. Lipat Kertas: Setiap peserta mengambil selembar kertas dan melipatnya menjadi delapan bagian.
2. Atur Waktu: Setel pengatur waktu selama delapan menit.
3. Mulai Menggambar: Dalam setiap menit, peserta harus membuat sketsa satu ide di salah satu kotak. Fokus pada penyampaian ide, bukan pada keindahan gambar.
4. Terus Bergerak: Ketika satu menit habis, pindah ke kotak berikutnya, bahkan jika ide sebelumnya belum sempurna.
5. Berbagi: Setelah delapan menit, setiap peserta membagikan sketsa favorit mereka kepada tim.

Metode ini sangat baik untuk mengatasi creative block dan mendorong pemikiran yang beragam dalam waktu yang sangat singkat.

Worst Possible Idea (Ide Terburuk)

Terkadang, cara terbaik untuk mendapatkan ide bagus adalah dengan sengaja memikirkan ide yang buruk. Teknik ini membalikkan proses brainstorming dan bertujuan untuk menghilangkan rasa takut akan kegagalan.

Cara Melakukannya:

1. Fokus pada yang Terburuk: Ajukan pertanyaan seperti, “Apa cara terburuk untuk menyelesaikan masalah ini?” atau “Fitur apa yang akan membuat pengguna paling frustrasi?”
2. Hasilkan Ide Buruk: Biarkan tim bersenang-senang dengan menghasilkan ide-ide yang konyol, tidak praktis, atau bahkan tidak etis.
3. Analisis “Keburukan”: Setelah sesi selesai, diskusikan mengapa ide-ide tersebut buruk.
4. Balikkan Menjadi Baik: Dari analisis tersebut, identifikasi elemen-elemen yang merupakan kebalikan dari ide buruk tersebut. Seringkali, ini akan mengarah pada solusi yang kuat dan inovatif.

Dari Ide Menuju Aksi

Setelah sesi ideasi selesai, tim akan memiliki banyak sekali ide mentah. Langkah selanjutnya adalah menyaring dan memprioritaskan ide-ide tersebut. Teknik seperti pemungutan suara (dot voting) atau mengelompokkan ide serupa (affinity mapping) dapat digunakan untuk memilih beberapa konsep yang paling menjanjikan.

Sebagai contoh, dalam pengembangan fitur baru di Spotify, tim mungkin menggunakan Crazy Eights untuk dengan cepat membuat sketsa delapan cara berbeda bagi pengguna untuk berkolaborasi dalam sebuah playlist. Atau, tim di Airbnb mungkin menggunakan brainstorming untuk menghasilkan puluhan ide tentang bagaimana membangun kepercayaan antara tuan rumah dan tamu, yang akhirnya mengarah pada fitur-fitur seperti profil terverifikasi dan sistem ulasan.

Tahap Ideate adalah tentang melepaskan kreativitas tanpa batas. Dengan menggunakan teknik yang tepat dan menciptakan lingkungan yang mendukung, tim UX dapat menemukan solusi-solusi terobosan yang akan membentuk dasar untuk prototipe dan pengujian di tahap selanjutnya.