Tentu, ini artikel yang Anda minta:

Di era digital saat ini, di mana interaksi kita dengan teknologi semakin mendalam, User Experience (UX) atau pengalaman pengguna telah menjadi faktor penentu keberhasilan sebuah produk digital. UX tidak hanya tentang tampilan yang indah, tetapi lebih dari itu, tentang bagaimana perasaan dan pengalaman seseorang saat berinteraksi dengan sebuah produk.

Jadi, apa saja elemen-elemen yang membentuk pengalaman pengguna yang hebat? Mari kita bedah lapisan-lapisan utama dalam desain UX.

1. Strategi (Strategy)

Pada dasarnya, ini adalah “mengapa” di balik produk. Lapisan ini adalah fondasi dari segalanya dan melibatkan dua pilar utama:

• Tujuan Pengguna (User Needs): Apa yang sebenarnya dibutuhkan pengguna? Mengapa mereka menggunakan produk ini? Seorang desainer UX harus berempati dan memahami masalah, motivasi, dan perilaku pengguna target. Ini biasanya dilakukan melalui riset pengguna, seperti wawancara dan survei.
• Tujuan Bisnis (Business Objectives): Apa tujuan yang ingin dicapai perusahaan dengan produk ini? Apakah itu meningkatkan penjualan, meningkatkan retensi pengguna, atau membangun kesadaran merek? UX yang baik adalah jembatan antara kebutuhan pengguna dan tujuan bisnis.

2. Ruang Lingkup (Scope)

Setelah strategi ditetapkan, langkah selanjutnya adalah menentukan “apa” yang akan kita bangun. Pada lapisan ini, kita mengubah tujuan strategis menjadi persyaratan konkret.

• Persyaratan Fungsional (Functional Requirements): Ini adalah daftar fitur dan fungsi yang harus dimiliki produk. Misalnya, jika Anda membuat aplikasi belanja, persyaratan fungsionalnya bisa berupa “pengguna dapat menambahkan produk ke keranjang” atau “pengguna dapat melakukan pembayaran.”
• Persyaratan Konten (Content Requirements): Ini menentukan jenis dan struktur konten yang diperlukan. Apakah kita memerlukan artikel blog, deskripsi produk, atau video tutorial?

3. Struktur (Structure)

Lapisan ini menentukan “bagaimana” produk akan diorganisir dan berinteraksi. Ini adalah kerangka kerja produk yang sering kali tidak terlihat oleh mata telanjang tetapi sangat memengaruhi alur penggunaan.

• Interaksi Desain (Interaction Design): Ini berkaitan dengan bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk. Desainer memetakan alur kerja (user flows) untuk memastikan setiap langkah logis dan intuitif. Tujuannya adalah membuat pengguna merasa seolah-olah mereka “tahu” apa yang harus dilakukan selanjutnya tanpa berpikir.
• Arsitektur Informasi (Information Architecture – IA): Ini adalah seni mengorganisir dan melabeli konten dengan cara yang jelas dan mudah dipahami. IA yang baik memastikan pengguna dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat, seperti navigasi yang logis pada sebuah situs web.

4. Kerangka (Skeleton)

Pada lapisan ini, kita mulai menambahkan detail konkret pada kerangka produk. Ini adalah representasi visual dari arsitektur informasi dan desain interaksi.

• Desain Antarmuka (Interface Design): Ini adalah bagian yang paling sering disalahartikan sebagai “desain UX” secara keseluruhan. Ini tentang tata letak elemen-elemen visual, seperti tombol, menu, dan formulir, di layar.
• Desain Navigasi (Navigation Design): Ini tentang bagaimana pengguna bergerak di antara berbagai bagian produk. Ini termasuk menu, bilah pencarian, dan tautan internal. Navigasi yang baik harus konsisten dan prediktif.
• Desain Informasi (Information Design): Ini tentang bagaimana informasi disajikan di layar agar mudah dicerna. Contohnya adalah grafik, bagan, atau bagaimana teks disusun untuk keterbacaan yang optimal.

5. Permukaan (Surface)

Ini adalah lapisan terakhir, yang paling terlihat oleh pengguna. Ini adalah “tampilan” produk secara visual.

• Desain Visual (Visual Design): Ini mencakup estetika produk—warna, tipografi, gambar, dan elemen grafis lainnya. Tujuannya bukan hanya untuk membuat produk terlihat menarik, tetapi juga untuk membangun citra merek dan menciptakan suasana yang konsisten.

Kesimpulan

Memahami elemen-elemen UX ini membantu kita melihat desain bukan sebagai “dekorasi,” melainkan sebagai sebuah proses sistematis yang dimulai dengan pemahaman mendalam tentang pengguna dan tujuan bisnis. Seperti sebuah gunung es, sebagian besar pekerjaan UX yang krusial berada di bawah permukaan—strategi, ruang lingkup, struktur, dan kerangka. Sementara lapisan permukaan, yang paling terlihat, hanyalah puncak dari kerja keras yang telah dilakukan.

Jadi, ketika Anda berinteraksi dengan sebuah aplikasi atau situs web yang terasa alami dan mudah digunakan, ingatlah bahwa itu adalah hasil dari perencanaan dan eksekusi yang cermat dari kelima elemen ini.