Tentu, ini artikel yang Anda minta.

Ketika kita berbicara tentang UI/UX Design, pikiran kita seringkali langsung tertuju pada aplikasi mobile, situs web, atau produk digital yang digunakan oleh konsumen. Namun, filosofi dan praktik desain UX tidak terbatas pada produk eksternal saja. Sebaliknya, mereka memainkan peran krusial dalam lingkungan internal perusahaan, khususnya dalam onboarding karyawan dan alur kerja harian.

Menerapkan prinsip UI/UX pada proses internal dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas, kepuasan, dan retensi karyawan. Mari kita bedah bagaimana UI/UX Design bekerja dalam konteks ini.

1. Onboarding Pegawai: Kesan Pertama yang Penting

Proses onboarding adalah masa kritis bagi karyawan baru. Ini bukan hanya tentang menyelesaikan dokumen, tetapi juga tentang bagaimana mereka merasa diterima, siap, dan terhubung dengan budaya perusahaan. Pengalaman onboarding yang buruk dapat memicu kebingungan, frustrasi, dan bahkan keputusan untuk mengundurkan diri dalam waktu singkat.

• Menghilangkan Friksi (Friction): Onboarding yang didesain dengan baik berfokus pada menghilangkan friksi. Misalnya, daripada meminta karyawan baru mengisi puluhan formulir fisik, perusahaan dapat menyediakan platform digital yang intuitif. Formulir bisa diisi secara online, dan dokumen dapat diunggah dengan mudah, mengurangi beban kerja administratif.
• Alur yang Terstruktur dan Jelas: Bayangkan sebuah aplikasi dengan navigasi yang membingungkan. Hal yang sama terjadi pada proses onboarding yang tidak terstruktur. Desainer UX dapat merancang alur yang logis dan mudah diikuti. Ini bisa berupa dashboard yang menunjukkan langkah-langkah yang harus diselesaikan, dengan indikator progres yang jelas (misalnya, 3 dari 5 tugas selesai).
• Personalisasi Pengalaman: Onboarding bisa terasa sangat generik. Menerapkan personalisasi—seperti memberikan panduan yang disesuaikan dengan peran dan tim karyawan baru—membuat mereka merasa dihargai dan mempersingkat waktu yang mereka butuhkan untuk menjadi produktif.

2. Alur Kerja Harian: Mengoptimalkan Produktivitas Internal

Setelah masa onboarding selesai, UX Design terus relevan dalam mengoptimalkan alur kerja harian karyawan. Berpikir tentang aplikasi internal perusahaan, dashboard, atau sistem manajemen proyek. Jika sistem-sistem ini sulit digunakan, produktivitas tim bisa menurun drastis.

• Antarmuka yang Intuitif: Alur kerja seringkali melibatkan penggunaan berbagai software dan platform internal. UI/UX yang baik memastikan antarmuka tersebut intuitif dan mudah dipelajari. Tombol, menu, dan fungsi harus ditempatkan secara logis, memungkinkan karyawan untuk menyelesaikan tugas tanpa perlu pelatihan yang berulang-ulang.
• Mengurangi Beban Kognitif (Cognitive Load): Beban kognitif adalah jumlah pemikiran yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah tugas. Dalam desain UX, kita berusaha mengurangi beban ini. Misalnya, dalam sebuah aplikasi manajemen proyek, menampilkan informasi yang relevan saja dan menyembunyikan detail yang tidak diperlukan dapat membantu karyawan fokus pada tugas utama mereka.
• Desain yang Mencegah Kesalahan: Kesalahan dalam alur kerja, seperti salah memasukkan data atau mengklik tombol yang salah, dapat memakan waktu dan sumber daya. Desain UX yang efektif dapat mencegah kesalahan ini. Contohnya adalah dengan memberikan konfirmasi sebelum tindakan yang tidak dapat diurungkan atau dengan menyediakan tooltips yang menjelaskan fungsi sebuah fitur.
• Menciptakan Alur yang Efisien: Desainer dapat menganalisis alur kerja yang ada untuk mengidentifikasi hambatan atau langkah-langkah yang tidak perlu. Dengan merampingkan proses, mereka dapat menciptakan alur kerja yang lebih efisien, yang pada gilirannya menghemat waktu dan mengurangi frustrasi.

Kesimpulan

UI/UX Design bukan hanya tentang membangun produk yang menarik bagi konsumen, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang positif bagi pengguna internal. Dengan menerapkan prinsip-prinsip UX pada onboarding dan alur kerja harian, perusahaan dapat membangun lingkungan yang lebih efisien, mendukung, dan menyenangkan bagi karyawannya. Ini bukan hanya investasi dalam desain, tetapi juga investasi dalam modal manusia yang merupakan aset terpenting dari setiap organisasi.

Dengan demikian, peran seorang desainer UX meluas dari sekadar menciptakan produk, menjadi seorang pemecah masalah yang meningkatkan pengalaman secara holistik, baik di dalam maupun di luar perusahaan.